Staf Tak Boleh Berdikari? Mungkin Cara Anda Train Salah

1. Training Terlalu Fokus pada Teori, Bukan Praktikal

Kalau training terlalu penuh dengan info tapi tiada sesi praktikal, jangan hairan kalau staf tak boleh berdikari. Mereka hanya tahu ikut manual, bukan hadap real-case.

Solusi:
Beri tugasan simulasi, shadowing & real feedback supaya mereka cepat belajar melalui pengalaman.

2. Tak Beri Ruang Buat Keputusan Sendiri

Kalau setiap keputusan kecil pun kena tanya anda dulu, itu petanda training anda terlalu ‘micromanage’. Akhirnya, staf tak boleh berdikari sebab dah terbiasa tunggu arahan.

Solusi:
Berikan ‘safe space’ untuk mereka buat keputusan kecil. Kalau salah, jadikan ia sesi pembelajaran bukan hukuman.

3. Tiada Panduan Kerja atau SOP Jelas

Kalau staf kena ‘agak-agak’, memang mereka akan bergantung pada anda. Ini antara punca kenapa staf tak boleh berdikari dan selalu tanya benda sama.

Solusi:
Sediakan playbook, SOP & panduan ringkas yang mudah rujuk. Bina struktur, bukan bergantung pada memori anda semata.

4. Founder Tak Konsisten Bila Train

Hari ni cakap A, esok cakap B. Bila info tak konsisten, staf jadi keliru & tak yakin buat keputusan sendiri. Inilah antara sebab staf tak boleh berdikari dalam jangka panjang.

Solusi:
Selaraskan mesej & sistem latihan. Gunakan sistem onboarding & dokumentasi untuk pastikan semua orang faham benda yang sama.

5. Fokus Hanya pada Tugas, Bukan Pemikiran

Kalau anda hanya ajar staf ‘apa nak buat’, tapi tak bantu mereka faham ‘kenapa’, mereka akan ikut tanpa fikir. Maka tak hairanlah staf tak boleh berdikari sebab tak faham konteks.

Solusi:
Latih staf dengan thinking skill: ajar cara berfikir, bukan sekadar cara buat kerja. Ini kunci jangka panjang.

Kalau anda dah mula perasan staf tak boleh berdikari, jangan terus salahkan mereka. Mungkin cara anda train dari awal yang menjadikan mereka terlalu bergantung.

Ubah gaya training → bantu mereka fikir & bertindak sendiri → baru staf akan grow & anda boleh fokus sebagai leader, bukan ‘penyelamat’ hari-hari.