Ramai bos lega bila nampak staf sibuk tapi hasil tak naik. Nampak aktif, banyak kerja, tapi bila semak result jualan tak naikitu tanda klasik sistem prestasi tak jelas.
1. Sibuk Tak Bermaksud Produktif
Masalah utama bila staf nampak sibuk tapi result tak naik ialah mereka fokus pada aktiviti, bukan hasil. Dalam banyak syarikat, prestasi diukur pada kerja harian, bukan impak sebenar.
Contohnya, staf marketing sibuk update media sosial setiap hari, tapi leads baru tak muncul. HR pula rajin semak borang cuti, tapi turnover tetap tinggi. Semua sibuk, tapi tiada perubahan nyata dalam prestasi syarikat.
2. Founder Pun Kadang Terperangkap
Ramai founder segan nak tegur bila nampak staf rajin. Mereka fikir “asalkan nampak usaha, tak apalah.” Tapi sikap ni bahaya sebab lama-kelamaan organisasi jadi tempat sibuk tanpa hasil.
Bila staf nampak sibuk tapi result tak naik, itu tanda sistem pemantauan tak fokus pada outcome. Founder kena berani ubah budaya kerja daripada “buat banyak” kepada “capai hasil”.
3. Cara Betulkan Masalah Performance
Untuk ubah keadaan ni, founder perlu mula dari sistem penilaian prestasi:
-
Tentukan KPI yang relevan. Ukur berdasarkan hasil, bukan aktiviti.
-
Buat semakan mingguan. Bila review jadi rutin, staf belajar nilai keberkesanan kerja sendiri.
-
Latih keutamaan kerja. Ajarkan staf beza antara “kerja yang nampak sibuk” dan “kerja yang bawa hasil sebenar.”
Dengan sistem performance yang betul, semua tenaga staf akan disalurkan ke arah matlamat bisnes, bukan sekadar kekal sibuk setiap hari.
Aktiviti tanpa impak hanya membazir masa dan tenaga. Bila staf nampak sibuk tapi result tak naik, itu bukan masalah kerja itu masalah arah dan cara ukur prestasi.
Ubah fokus daripada “berapa banyak kerja dibuat” kepada “berapa banyak hasil dicapai.” Dari situ barulah produktiviti sebenar akan naik.