Dalam banyak organisasi, masalah besar bermula bila bos tak tegas. Ada founder yang baik hati, tapi bila bab disiplin semua longgar. “Tak apa, nanti kita betulkan.” Tapi budaya “tak apa” inilah yang perlahan-lahan rosakkan sistem. Bila bos tak tegas, staf takkan ikut peraturan walaupun SOP dah cantik.
Sistem hanya berfungsi bila semua orang hormat peraturan.
Kalau bos tak tegas dengan masa, staf pun ikut.
Kalau bos tak ambil tindakan pada staf cuai, staf rajin pun lama-lama hilang semangat.
Ketegasan bukan bermaksud garang tapi konsisten.
3 Prinsip Ketegasan Bos Profesional:
1.Cakap = Buat.
Kalau dah kata “due hari Jumaat”, pastikan disemak hari Jumaat.
2.Tiada double standard.
Semua staf ikut peraturan sama.
3.Tegur dengan jelas.
Jangan biar kesalahan kecil berulang.
Bila ketegasan jadi budaya, staf mula hormat sistem. Mereka tahu, bukan siapa yang kuat suara yang menang tapi siapa yang patuh pada struktur.
Sistem tanpa ketegasan hanyalah teori.
Bila bos longgar, staf longgar. Tapi bila bos tegas, sistem hidup dan organisasi lebih stabil