Dalam SME, masalah biasa ialah bila staff senior tak nak ajar staff baru. Ada yang sebab ego, ada yang takut kedudukan tergugat. Hasilnya, staf baru struggle sendiri, kerja banyak delay, dan team susah nak berkembang. Kalau founder biarkan, budaya ni boleh rosakkan teamwork, halang knowledge transfer staff, dan jejaskan masa depan syarikat.
1. Takut saingan
Staff senior risau bila staf baru pandai, kedudukan mereka jadi kurang penting. Akhirnya mereka pilih untuk senior enggan kongsi ilmu supaya rasa “selamat”.
2. Ilmu tak didokumentasi
Semua knowledge hanya ada dalam kepala staf senior, tiada SOP atau guide. Bila knowledge transfer staff tak dibuat, staf baru jadi lambat perform.
3. Tiada insentif
Staff senior tak rasa ada manfaat bila kongsi ilmu dengan staf baru. Kalau founder sediakan reward untuk kongsi ilmu organisasi, motivasi mereka lebih tinggi.
4. Budaya silo
Bila terbiasa kerja sendiri-sendiri, staf senior jadi pasif dan senior tak mahu ajar staf baru walaupun mereka tahu caranya.
5. Leadership lemah
Tanpa sistem onboarding yang jelas, proses training staf baru bergantung pada “goodwill” staf senior. Akibatnya, founder terpaksa harap pada individu tertentu.
Masalah staff senior enggan ajar staff baru bukan sekadar isu kecil, tapi boleh jejaskan perkembangan syarikat. Founder kena cipta sistem dan budaya yang pastikan ilmu tersebar. Bila knowledge transfer staff berjalan lancar, bisnes jadi scalable, team lebih kuat, dan tidak bergantung pada seorang dua individu sahaja.
Kongsi ilmu organisasi adalah kunci survival dan kejayaan jangka panjang.