Ramai founder mengeluh “kenapa sales team aku kena kejar setiap hari?”
Kalau tak disuruh, tak jalan. Kalau tak monitor, tak report. Tapi sales team yang betul tak perlu disuruh sebab mereka dah terbiasa bergerak sendiri.
Sales team berdikari tak datang dari motivasi semata. Ia datang daripada struktur dan sistem accountability.
Bila semuanya bergantung pada arahan bos, staf takkan belajar fikir sendiri. Mereka tunggu task, bukan kejar result.
Untuk bina sales team macam ni, founder kena ajar 3 benda penting:
1.Ownership.
Setiap sales tahu KPI dia sendiri dan bertanggungjawab penuh.
2.Transparency.
Dashboard result mesti jelas, semua orang tahu kedudukan masing-masing.
3.Coaching mingguan.
Jangan tunggu gagal baru tegur coaching mesti jadi rutin.
Satu lagi faktor besar: trust. Bila founder beri ruang dan kepercayaan, staf pun belajar berdikari. Tapi kalau semuanya dikawal terlalu ketat, mereka berhenti berfikir dan hanya ikut arahan.Sales team takkan jadi “self-driven” kalau tak ada
sistem yang latih mereka fikir sendiri.Bila coaching, target, dan kepercayaan disusun betul barulah team boleh bergerak tanpa disuruh.