Ramai bos rasa penat sebab semua tanggungjawab seolah-olah terletak di bahu sendiri. Dalam masa yang sama, team pula rasa bos cerewet, terlalu menekan, dan sering tukar arahan. Realitinya, kedua-dua pihak sebenarnya penat kerana tidak memahami perspektif masing-masing. Inilah tanda kurangnya komunikasi dua hala dalam organisasi.
Punca Bos & Team Tak Sehaluan
Masalah ini selalunya bermula apabila komunikasi hanya berjalan satu arah. Bos fikir team tidak cukup berusaha, manakala team pula rasa bos tidak pernah menghargai kerja mereka. Tanpa ruang untuk bertukar pandangan, wujud salah faham dan ketegangan yang berlarutan.
Cara Bina Komunikasi Dua Hala Dalam Organisasi
Langkah pertama untuk betulkan keadaan ialah membina komunikasi dua hala dalam organisasi. Ia bukan sekadar mendengar, tetapi memastikan mesej difahami oleh kedua-dua pihak.
1.Bos perlu jelaskan “kenapa” di sebalik setiap arahan.
Bila staf faham konteks keputusan, mereka akan lebih terlibat dan bertanggungjawab.
2.Team perlu berani beri maklum balas jujur.
Maklum balas bukan tanda melawan, tetapi usaha untuk menambah baik proses kerja.
3.Adakan sesi refleksi bulanan.
Bukan audit atau sesi salahkan orang, tetapi perbualan terbuka untuk perbaiki cara kerja bersama.
Founder atau bos yang matang tidak kejar untuk “disukai semua orang”, sebaliknya kejar supaya “semua orang faham kenapa keputusan dibuat.” Dari situ, kepercayaan dan rasa hormat terbina secara semula jadi.
Bos yang difahami akan lebih dihormati, dan team yang rasa didengar akan lebih sanggup berjuang. Bila komunikasi dua hala dalam organisasi diamalkan dengan konsisten, barulah lahir pasukan yang selaras, stabil, dan benar-benar bekerjasama menuju matlamat yang sama.