Bulan pertama semua semangat. Meeting penuh idea, closing laju, dan semua nampak bertenaga. Tapi bila masuk bulan ketiga, graf jualan jatuh perlahan-lahan. Sales team mula bosan, idea kering, dan target tak lagi kejar dengan semangat sama. Apa sebenarnya yang berlaku pada sales team ni?
Fenomena ni normal bila organisasi tiada sistem pengurusan tenaga (energy management). Sales bukan kerja fizikal, tapi kerja mental.
Setiap hari sales team berdepan penolakan, dengar “tak berminat”, dan rasa tekanan target. Tanpa coaching dan pengiktirafan, motivasi mereka makin kering.
Kadang founder pula tersilap fokus hanya semak hasil, bukan semangat. Sedangkan jualan digerakkan oleh emosi.
Bila semangat jatuh, prestasi pun ikut menurun.
Untuk elak “3 month burnout syndrome”, sales team perlukan:
1.Ritma coaching mingguan. Jadikan sesi sales tempat recharge, bukan sekadar laporan.
2.Kemenangan kecil (micro wins). Raikan closing kecil supaya momentum kekal hidup.
3.Clear pipeline visibility. Bila team nampak progress, mereka rasa terkawal dan bersemangat semula.
Motivasi sales team tak boleh harap semangat awal saja ia perlu diisi semula setiap minggu.
Bukan team tak hebat, tapi mereka perlukan pemimpin yang tahu cara hidupkan semula “api” jualan mereka.