Dalam banyak organisasi, staf lebih takut nampak salah daripada betulkan masalah sebenar. Semua nak nampak baik depan bos, tapi jarang berani selesaikan isu di punca. Akhirnya, syarikat nampak “okey” dari luar, tapi perlahan-lahan reputasi dan hasil dalaman merosot. Fenomena ini berlaku kerana budaya kerja yang lebih fokus pada imej daripada kebenaran.
Budaya “jaga imej” lahir bila persepsi dianggap lebih penting daripada hasil. Bila bos cepat marah kesilapan tapi tak hargai kejujuran, staf belajar satu perkara: sembunyikan masalah. Akibatnya, isu berulang, laporan nampak cantik tapi tiada perubahan nyata, dan staf lebih sibuk layan politik pejabat daripada selesaikan kerja sebenar.
Tanda-tanda budaya ini wujud dalam organisasi:
1.Semua laporan nampak sempurna, tetapi prestasi sebenar tidak meningkat.
2.Isu yang sama berulang tetapi tiada siapa berani sebut.
3.Orang lebih fokus pada imej dan politik pejabat daripada hasil kerja.
Untuk ubah budaya kerja ini, founder perlu mula dari atas. Cara mudah tapi berkesan:
-
Ubah cara respon: Bila staf lapor masalah, jangan terus hukum. Hargai keberanian mereka.
-
Nilai kejujuran lebih dari kesempurnaan: Puji staf yang jujur walaupun mereka buat silap.
-
Tonjolkan contoh: Pemimpin sendiri perlu akui kesilapan dan tunjukkan cara betulkan masalah.
Organisasi yang matang bukan yang tidak pernah buat silap, tetapi yang cepat kenal pasti dan baiki sebelum isu jadi besar. Dengan budaya kerja jujur, setiap staf berasa selamat untuk melaporkan masalah dan mencari penyelesaian.
Bila semua hanya jaga imej, tiada siapa yang benar-benar menjaga kebenaran. Founder yang berani buka ruang untuk kejujuran akan dapat membina organisasi yang produktif, sihat, dan betul-betul berkembang.