Bila angka sales drop, ramai founder terus tambah bajet iklan. Harap leads baru boleh selesaikan masalah. Tapi sebenarnya, bila sales drop, itu bukan masa untuk tambah marketing itu masa untuk semak coaching & proses jualan.Masalah sales drop jarang datang dari kekurangan leads. Selalunya datang daripada sistem closing yang bocor.
Team dah penat follow up, tapi tak tahu cara tangani objection. Atau pipeline banyak, tapi tiada sistem pantau follow-up.
Bila founder terus fokus marketing, duit habis tapi corong tetap bocor. Ini ibarat tambah air dalam baldi berlubang.
Langkah betul bila sales drop:
1.Audit proses jualan.
Tengok di mana follow-up hilang.
2.Coaching semula team.
Roleplay seminggu sekali ajar cara tangani penolakan.
3.Review funnel.
Bezakan leads yang betul-betul layak dengan yang buang masa.
Marketing bawa leads, tapi sales coaching bawa hasil. Kalau tak selesaikan punca dalaman, apa pun kempen takkan ubah angka.
Sales drop bukan isyarat untuk tambah bajet tapi tanda coaching longgar.
Sebelum cari pelanggan baru, betulkan dulu cara team layan pelanggan yang dah ada.