Pernah terfikir kenapa staf lama masih tak boleh berdiri sendiri walaupun dah bertahun dalam organisasi? Setiap kali tugasan diberi, mereka tetap tunggu arahan. Setiap keputusan pula perlu pengesahan bos. Masalahnya bukan sebab staf malas tapi kerana sistem pembangunan diri mereka tak pernah dibentuk. Bila tiada ruang untuk belajar membuat keputusan, staf akan kekal selesa menunggu.
Masalah Sebenar: Bukan Malas, Tapi Tak Dilatih
Ramai founder salah faham mereka anggap staf yang lama tapi masih perlukan tunjuk ajar ialah staf tak boleh diharap. Hakikatnya, staf tak akan matang kalau setiap kali ada masalah, bos yang selesaikan semuanya. Bila staf tak pernah diajar berfikir atau diberi peluang mencuba, mereka akan kekal bergantung.
Masalah ini bermula daripada budaya kerja yang terlalu “top-down.” Semua keputusan mesti dari bos. Semua masalah mesti bos yang selesai. Akhirnya, staf hanya pandai ikut, tapi tak pandai memimpin.
Tiga Punca Kenapa Staf Lama Tak Berdikari
1.Tiada budaya coaching.
Staf tak pernah diberi sesi refleksi atau ruang untuk bincang perkembangan diri. Bila tak ada sesi coaching, mereka tak nampak apa yang perlu diperbaiki atau bagaimana nak maju.
2.Semua masalah diselesaikan oleh bos.
Bos fikir tindakan itu cepatkan kerja, tapi sebenarnya ia matikan daya fikir staf. Lama-lama, staf jadi pasif dan tunggu setiap arahan baru.
3.Tiada peluang ambil risiko kecil.
Bila semua keputusan mesti diluluskan, staf tak berani mencuba. Kesilapan kecil yang sepatutnya jadi ruang belajar berubah jadi ketakutan.
Cara Betulkan Budaya ‘Tunggu Arahan’
Masalah staf tak berdikari boleh diubah tapi ia perlu dimulakan dari kepimpinan.
1. Buat weekly check-in yang berfokus pada keputusan.
Jangan sekadar tanya “kerja siap?”, tapi tanya “apa keputusan kau minggu ni?”. Soalan ini galakkan staf berfikir dan bertanggungjawab terhadap tindakan sendiri.
2. Galakkan staf bentang solusi, bukan masalah.
Setiap kali mereka datang dengan isu, minta sekali cadangan penyelesaian. Lama-kelamaan, mereka akan belajar menganalisis sebelum bertanya.
3. Bimbing bila silap, bukan marah.
Kesilapan ialah sebahagian daripada proses pembelajaran. Bila staf buat silap, bantu betulkan cara fikir, bukan hanya tindakan. Ini bina keyakinan, bukan ketakutan.
Bila Staf Dah Berdikari, Bos Pun Boleh Fokus Besar
Bayangkan organisasi di mana setiap staf boleh fikir sendiri, buat keputusan kecil tanpa tunggu bos, dan tahu matlamat besar syarikat. Masa tu, founder boleh fokus pada strategi dan pertumbuhan, bukan lagi rutin kecil harian.
Staf berdikari bukan lahir dari pengalaman panjang semata-mata, tapi dari budaya kepercayaan dan pembangunan berterusan.
Bos hebat bukan yang paling banyak kerja tapi yang paling banyak melahirkan staf yang boleh berdiri sendiri. Bila staf lama mampu fikir dan bertindak tanpa perlu disuruh, barulah organisasi boleh berkembang dengan stabil dan mampan.
Ingat: nak staf lama berdiri sendiri, bos kena mula lepaskan sedikit kawalan dan beri ruang mereka belajar tanggungjawab sebenar.