Ramai founder teruja nak buat marketing dulu sebab nampak glamour dan cepat nampak hasil. Tapi bila sales mula naik, team pula kelam-kabut. Sistem HR masih manual, staf baru masuk tanpa struktur, kerja menimbun tapi tak tersusun. Bila tu berlaku, marketing bukan bawa pertumbuhan tapi bawa kekusutan.
1. Sistem HR sepatutnya datang sebelum marketing.
Sebab sistem HR ialah asas yang urus manusia, dan manusia itulah yang urus pelanggan nanti. Kalau sistem ni tak stabil, pelanggan pun rasa kesannya. Bila struktur kerja tak jelas, semua orang sibuk tapi hasil tetap sama.
2. Kesan bila marketing laju tapi sistem HR lemah.
Bayangkan satu company yang baru nak grow. Marketing jalan laju, leads masuk banyak, tapi staf tak tahu siapa nak follow up. Bila client tanya soalan, orang kiri jawab lain, orang kanan jawab lain. Semua ni bukan sebab staf tak pandai tapi sebab sistem HR belum dibina sebelum skala berlaku.
3. HR bukan untuk syarikat besar saja.
Ramai founder fikir HR hanya perlu bila dah besar. Padahal, sistem HR yang betul akan bantu syarikat jadi besar dengan lebih terkawal. Sebab HR bukan tentang gaji dan cuti saja ia tentang bagaimana kita rekrut, latih, ukur prestasi, dan bentuk budaya kerja sejak hari pertama.
4. Solusi: kuatkan asas sebelum tekan gas.
Sebelum fokus pada marketing, betulkan dulu struktur dalaman:
-
Tetapkan KPI & tanggungjawab jelas untuk setiap posisi.
-
Sediakan SOP onboarding supaya staf baru tak blur.
-
Pastikan sistem payroll, cuti, dan prestasi dah automatik.
Bila sistem HR dah kukuh, barulah marketing boleh jalan tanpa buat founder panik setiap minggu.
Sistem HR yang kuat buat pertumbuhan jadi terkawal.
Kalau nak marketing bawa hasil sebenar, bukan tekanan, pastikan sistem HR jalan dulu sebelum kita tekan gas jualan.