Setiap kali founder mengadu “team aku semua sibuk tapi result tetap sama,” biasanya punca bukan staf malas, tapi staff buat kerja ikut kepala sendiri. Bila kerja tak ada SOP, semua orang mula cipta cara sendiri. Seorang ikut logik A, seorang lagi ikut gaya B. Hasilnya: semua nampak rajin, tapi tiada arah seragam.
1. Founder jadi mangsa utama.
Masalah paling besar bila staff buat kerja ikut kepala sendiri ialah semua keputusan akhirnya kena naik ke bos. Staf tak berani bertindak sebab tak tahu “apa cara yang betul.” Akhirnya, founder jadi hotline syarikat bukan ketua strategi.
2. Bermula dari budaya ‘cakap mulut’.
Masalah ni biasa jadi masa bisnes kecil, semua boleh bincang spontan. Tapi bila dah ada 10 staf, cara tu tak berkesan. Bila staff buat kerja ikut kepala sendiri, kualiti jadi tak konsisten dan pelanggan mula perasan perbezaannya.
3. Kesan besar bila tiada sistem.
-
Kualiti tak seragam.
-
Komunikasi selalu silap tafsir.
-
Motivasi staf disiplin merosot sebab orang lain bebas buat cara sendiri.
Solusi:
Bina semula sistem kerja jelas. Tetapkan SOP, KPI, dan review mingguan supaya staf tahu satu hala tuju. Bila semua orang ikut struktur, bisnes jadi lebih stabil dan scalable.
Bisnes yang kuat bukan bergantung pada staf hebat, tapi pada sistem yang kukuh.
Bila staff buat kerja ikut kepala sendiri, itu bukan tanda rajin itu tanda sistem dah hilang arah.